Versand und Rücksendungen

Bei DD Paws möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, sorgenfrei und angenehm ist. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über unseren Versandprozess, Lieferzeiten und Rückgabeoptionen wissen müssen.

🚚 Versandinformationen

Versandkosten:
✔ Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Voraussichtliche Lieferzeiten:

USA & Europa: 5–10 Werktage
Weltweit: 10–15 Werktage

Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Tag vor dem Versand bearbeitet.
(Gravierte/personalisierte Bestellungen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, da sie einzigartig für Ihr Haustier angefertigt werden.)

Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

🔄 Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal schwierig sein kann – vielleicht hat eine Größe nicht ganz gepasst oder Sie haben Ihre Meinung geändert. Kein Stress – wir helfen Ihnen gerne.

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen problemlos zurückgeben.
Wenn Sie nicht zufrieden sind oder Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, melden Sie sich einfach bei uns und wir kümmern uns darum.

Rückgabeanforderungen:

Der Artikel sollte unbenutzt und im Originalzustand sein.

🐾 Individuell gravierte Artikel

Da individuelle Artikel speziell für Ihr Haustier angefertigt werden, gelten für gravierte Bestellungen etwas andere Richtlinien:

Erste individuelle Bestellung

Wir gewähren eine einmalige Rückgabe- oder Umtauschberechtigung für Ihre erste gravierte Bestellung, damit Sie uns beim ersten Ausprobieren beruhigt testen können.

Zweite & zukünftige gravierte Bestellungen

Individuell gravierte Artikel sind nicht zur Rückgabe oder Erstattung berechtigt, es sei denn:

Der Artikel kommt beschädigt an
Wir haben einen Rechtschreib-/Gravurfehler gemacht
Sie haben das falsche Produkt erhalten

Wir möchten, dass jeder Kunde sich beim Bestellen von personalisierten Produkten sicher fühlt – diese flexible Richtlinie für die erste Bestellung ist unsere Art, Sie mit Vertrauen willkommen zu heißen 💛

Wenn Sie vergessen haben, die Gravurinformationen während des Kaufs einzugeben, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Gravurdetails.