Häufig gestellte Fragen — DD PAWS

Willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Hundehalsbändern, Gravuren, Bestellungen, Versand und vielem mehr. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – wir sind für Sie und Ihren Vierbeiner da 🐾

Produkt & Personalisierung

F1. Wie wähle ich die richtige Größe für meinen Hund?
Messen Sie mit einem flexiblen Maßband den Halsumfang Ihres Hundes.
Lassen Sie Platz für ein bis zwei Finger für optimalen Komfort.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe.

F2. Welche Gravuroptionen sind verfügbar?
Wir gravieren üblicherweise Tiername + Telefonnummer, aber Sie können jeden kurzen Text eingeben.
Halten Sie die Gravur kurz und deutlich für beste Lesbarkeit.

F3. Ich habe vergessen, die Gravurdetails einzugeben. Was soll ich tun?
Keine Sorge – senden Sie uns einfach eine E-Mail an daisyandduke2024@gmail.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer + Gravurtext an (Beispiel: Bella | 555-123-4567).
Wir werden Ihre Bestellung vor der Produktion aktualisieren.

F4. Kann ich das Halsband ohne Gravur bestellen?
Ja, lassen Sie einfach das Gravurfeld während des Checkouts leer.

F5. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Halsbänder?
Starkes Nylon mit verstärkten Nähten, bequemem Futter und langlebigen Metallbeschlägen für den täglichen Gebrauch.

Bestellungen & Versand

F6. Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Geschätzte Lieferzeit: 7–15 Tage, je nach Land/Region.
(Bestellungen mit individueller Gravur können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.)

F7. Versenden Sie international?
Ja – wir versenden weltweit. Die Transitzeit variiert je nach Standort.

F8. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Falls Sie keine erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabe & Support

F9. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?
Nicht-kundenspezifische Artikel: innerhalb von 30 Tagen rückgabefähig, wenn unbenutzt und im Originalzustand.
Individuell gravierte Artikel: nur rückgabefähig, wenn beschädigt, falsch oder fehlerhaft unsererseits.

F10. Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos.
Wir werden den Artikel ersetzen oder erstatten – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

F11. Wie kontaktiere ich den Support?
Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an daisyandduke2024@gmail.com
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Produktpflege

F12. Wie reinige und pflege ich das Halsband?
Handwäsche mit milder Seife und an der Luft trocknen.
Vermeiden Sie Maschinentrocknung oder aggressive Chemikalien, um den Stoff und die Gravur zu schützen.